第3089章 粘性

helo是现在全球用户量最多的一款App,用户数超过8亿,日活用户都超过了4.5亿,每天发送的信息上千亿条。这背后是巨额的运营成本。过去这一年,helo的运营成本是20亿美元。以后随着用户越来越多、功能越来越多,运营费用也只会越来越多。这么高的运营成本,其实就存在着很大的风险。连马老板都看出来了。现在社交广告的模式存在着巨大的隐患,可不比电商广告那样长期稳定。总结起来,就是现在helo的商业模式,存在着很大的隐患。要说运营亏损那也不太可能,社交广告再怎么差,该赚钱还是能赚钱的。美国是个广告超级大国。早在七八十年代的时候就有媒体人感到恐慌了,因为广告的商业机制会导致一个娱乐至死的年代到来。现在的美国,广告市场的总规模达到了3000亿美元!相当于每个美国人,企业主们平均都会每年在他们身上砸1000美元的广告。这些广告里,一半是互联网广告。所以社交广告再怎么有隐患,让helo陷入亏损是不可能的。尤其现在的helo朋友圈越来越受欢迎,自然也就越来越受到广告主们的青睐。哪怕以后行业凋敝了,社交广告市场里起到核心作用的App推广广告断崖式下滑,helo的赚钱能力还是有保障的,几十亿几百亿美元的广告费不在话下。问题就是单独依靠社交广告的模式,有点太单一。尤其这里不比国内。helo有着许许多多的竞争对手,有着许许多多好玩有趣的社交App不断的出现。在这方面就更要慎重。helo现在是单腿走路。这就是战略性的风险。就像抖音。国内最大的广告主,其实一直都是阿里,直到抖音完成了从量变到质变。最初的抖音,是一款社交产品,有着超级流量,赚的都是社交广告。这就有点差强人意了。论起广告收入,别说跟阿里比了,连企鹅都比不过。后来抖音战略升级了,从单腿走路变成了双腿走路,成功的开发出了电商业务,让抖音在拥有社交广告的同时,又拥有了电商广告。电商广告才是质变,才是抖音超越企鹅、超过阿里,成为国内第一大广告主的关键。在helo上做电商广告有点不合时宜。就需要有新的突破。周不器把陆器、唐斌辰和库里安都叫到了自己的办公室,大家先小范围的讨论一下,看看库里安的这个付费思路到底靠不靠谱。说起付费产品,周不器没啥发言权。包括唐斌辰、陆器,以及国内的张一明、郭鹏飞、梁儒波、王小船、付红亮这些人,这些人都是跟着周大老板混出来的,玩的都是免费模式,玩的都是流量生意。同样是互联网产品,免费产品和付费产品,有着完全不同的底层逻辑。奈飞是付费产品。可奈飞的模式很好理解,这依靠的是独家的垄断的版权资源。可是,付费模式的软件,这就完全是另一种概念了。在付费产品领域里,周不器也不敢说是首席产品经理了,库里安才是首席专家,紫微云的诸多产品,网盘、笔记、账本、云视频、内网、网店模版等产品,都是付费产品。库里安刚刚被任命为执行董事,多少有些春风得意,状态很好,不等落座呢,就开门见山的说:“我不是说要把helo转为一款付费产品,而是要分区分业务的开通付费业务。”周不器鼓励他,笑着说:“有什么想法,你尽管说!”库里安道:“在一些主流的国家里,用户们对社交产品的使用习惯已经确定下来了。比如中国是微信、韩国是Kakaotalk,日本是日本版helo,俄罗斯是telegram,泰国是Viber。一旦用户习惯确立了,想改变就太难了。”唐斌辰道:“的确,需要更好的产品服务和产品创新。”“呃……未必。”库里安不太同意,“helo的确需要进一步的创新和服务,可未必就能改变一些国家的使用习惯。我没有看到helo全球业务的详细数据,你只给了我韩国的数据。”唐斌辰点了点头,“韩国的数据最有代表性。”库里安道:“是啊,就是韩国。从韩国市场我们就能看出一些端倪,过去这一年,helo在韩国的活跃度在减少,收入也降低了。”唐斌辰道:“嗯,越来越多的韩国人都选择了本土的Kakaotalk。”库里安沉声道:“一旦当竞争对手出现的时候,这就是一种趋势,也是免费产品最大的弊病。免费产品的忠诚度太差。俄罗斯呢?那边的情况怎么样?”唐斌辰道:“俄罗斯的数据在增长,不过这跟俄罗斯的移动互联网市场还处于快速增长期有关。那里不如韩国发达,智能手机和移动互联网的普及度都会慢2-3年,还远没达到饱和。”库里安就很果断的说:“那就是说2-3年之内,helo在俄罗斯的用户量还可以增长。可是两三年后呢?因为一些复杂的国际因素,我相信telegram才是俄罗斯人最喜欢的通讯产品。一旦等俄罗斯的移动互联网市场进入了成熟期,而市场中还存在着telegram这样一个竞争对手,就必然会导致helo的用户越来越少。”周不器点头道:“过去这些年,我们依靠着免费模式取得了巨大的成就。可是,没有完美的模式。免费模式有着许多优点,却同样有缺点。”库里安道:“粘性差,就是最大的缺点。”周不器总结道:“免费产品,推广快,粘性差。付费产品,推广慢,粘度强。”库里安附和着恭维:“有水平。”陆器做沉吟状,缓缓的说:“我们的很多付费产品,其实也都跟传统的付费软件不一样。我们是互联网的付费产品,采用的是‘免费+付费’的模式。靠着免费去推广,推广起来了之后再推出适当的付费服务,通过付费服务来提高用户的忠诚度。”库里安就不需要去恭维他了,郑重的说:“的确是这样,‘免费+付费’的互联网模式,的确比传统的付费软件在市场里更有竞争力。可用户粘性差的缺点也很明显。我举了例子,就比如我们的网盘业务。”“你说!”“我们的网盘Everdrive,可以说是目前全球最成功的一款SaaS产品。全球用户超过3.8亿,付费用户超过7000万。每年的会员费收入,就超过了50亿美元。纳德拉上台成为了微软的cEo之后,很快做出了一系列的改变,改变最大的就是他们的微软云盘。”“对我们形成威胁了?”周不器还真没把微软网盘onedrive放在眼里,因为前世就没怎么听说过这个名号。要是微软网盘真做起来了,那早就如雷贯耳的传到他耳朵里了。库里安道:“有一定的威胁,但不严重。核心就在于我们是付费产品。微软网盘推出了一系列很有竞争的套餐业务,价格上很有竞争力。可是结果怎么样?我们的Everdrive付费用户并没有流失,过去半年甚至还增长了820万。倒是免费用户的活跃度比例有所下降,应该是被微软的网盘给吸引走了。这个案子,就很有代表性。”周不器肃然点头,“的确!”微软的网盘onedrive推出了一些有竞争力的套餐,也就是价格上可能会比自家网盘Everdrive更低。然而,Everdrive的付费用户并没有流失。反倒是Everdrive的很多免费用户,都跑到了微软那边。要知道,他们是免费用户啊!微软的套餐价格低,只跟付费用户有关系,跟免费用户没关系。真实发生的情况就很反常,付费用户没走,免费用户却走了不少。陆器道:“这其实一种对预期空间向往的心态。免费用户,有更大的预期空间,所以他们愿意选择更实惠的产品;付费用户,因为他们已经付费了,预期空间饱和了,就会表现的更加忠诚。”周不器深以为然,这他就很有经验了,“嗯,就跟找对象一样。”